CIUDAD DE MÉXICO.- Las llamadas spam en México se han convertido en una molestia diaria para millones de usuarios de telefonía móvil y fija. Ofertas de créditos, seguros, promociones comerciales e incluso intentos de fraude forman parte de un fenómeno que crece con el uso de sistemas automatizados de marcación.
De acuerdo con Cadena Política, ante esta situación, muchas personas optan por no contestar o colgar de inmediato, aunque especialistas advierten que esa reacción no siempre resulta efectiva para detener este tipo de contactos.
De acuerdo con expertos en operación de call centers, ignorar una llamada o rechazarla no envía el mensaje correcto a los sistemas automáticos. Por el contrario, estas plataformas suelen interpretar la acción como una línea ocupada o una persona momentáneamente no disponible, lo que provoca que el número permanezca activo dentro de las bases de datos.
Los sistemas de telemarketing funcionan con algoritmos que priorizan la insistencia. Cuando una llamada no se completa, el sistema registra el intento fallido y programa un nuevo contacto en otro momento. En algunos casos, incluso incrementa la frecuencia de marcación desde números distintos, lo que da la sensación de que las llamadas aumentan en lugar de disminuir.
Por esta razón, especialistas señalan que no contestar repetidamente puede resultar contraproducente. El número continúa siendo considerado “útil” para futuros intentos, ya que no existe una señal clara de rechazo. Frente a ello, responder de manera breve se presenta como una alternativa más eficaz.
Aunque puede parecer contradictorio, contestar la llamada permite enviar una señal directa al sistema. La clave consiste en no iniciar una conversación extensa ni proporcionar explicaciones. Una respuesta corta y firme basta para dejar constancia de que no existe interés en la oferta.
Frases como “no me interesa” o “eliminen mi número de su base de datos” suelen ser suficientes. En el caso de llamadas legales, las empresas están obligadas a respetar la solicitud y retirar el número de sus registros. De este modo, el contacto disminuye con el paso del tiempo.
Los expertos recomiendan evitar responder con un “sí” al inicio de la llamada. En algunos esquemas de fraude, las respuestas afirmativas se graban y se utilizan para simular la aceptación de servicios o contratos. Por ello, resulta más seguro utilizar frases neutras o negativas desde el primer momento.
Asimismo, nunca se deben compartir datos personales. Información como nombre completo, dirección, correo electrónico, CURP o datos bancarios puede ser utilizada para fraudes o para alimentar nuevas bases de datos. Incluso cuando la llamada parece legítima, mantener la reserva de información protege la seguridad del usuario.
Si las llamadas persisten, existen herramientas adicionales. En México, los usuarios pueden inscribir su número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), un mecanismo oficial que limita las llamadas de carácter comercial. Este registro no elimina todos los contactos, pero sí reduce de forma significativa los provenientes de empresas formales.
Además, bloquear números específicos desde el teléfono sigue siendo una medida útil cuando los contactos se repiten desde la misma línea. Aunque no detiene por completo el fenómeno, contribuye a disminuir la molestia diaria.
Frente a las llamadas spam en México, una respuesta breve, clara y sin datos personales puede marcar la diferencia. Entender cómo funcionan los sistemas de marcación permite adoptar estrategias más efectivas para recuperar el control sobre el teléfono y reducir contactos no deseados.
AM.MX/fm
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