Capacitan a más de 100 prestadores y personal turístico en Cozumel por el Día Mundial del Turismo

COZUMEL.— Con motivo de las celebraciones por el Día Mundial del Turismo, la Fundación de Parques y Museos de Cozumel (FPMC), en coordinación con la Secretaría de Turismo del Estado (Sedetur), realizó una jornada intensiva de profesionalización orientada a elevar los estándares de atención, hospitalidad y cuidado del entorno en los recintos bajo resguardo de la institución.

El auditorio del Museo de la Isla sirvió de sede para impartir los módulos “Cultura Turística y Calidad en el Servicio” y “Atención al Cliente”, actividades que congregaron a 110 personas, entre trabajadores operativos y de contacto de los parques de la FPMC, socios comerciales y guías turoperadores.

La instrucción fue encabezada por Vanesa Córdova Heredia, jefa del Departamento de Cultura Turística de la Sedetur, quien enfatizó que la calidez en el trato y la constante preparación técnica son pilares determinantes para que los turistas vivan experiencias memorables en un destino donde el patrimonio biocultural y el trato humano son los principales diferenciadores.

Proyectan distintivo de calidad “Cozumel Parks”

Como parte de los resultados inmediatos de esta vinculación, el director de Mercadotecnia de la FPMC, Badih Sleme Flores —coordinador del encuentro formativo—, adelantó que las sesiones tendrán seguimiento puntual mediante mesas de trabajo operativas.

El propósito central de estos foros será evaluar la creación de nuevos atractivos, perfeccionar los recorridos para los usuarios y encaminar el lanzamiento del distintivo “Cozumel Parks”, un sello de calidad que homologará criterios de identidad visual, estándares de servicio y protocolos de trato al público en todos los recintos que administra el organismo.

Por su parte, la directora general de la FPMC, Juanita Alonso Marrufo, remarcó que la capacitación y profesionalización del capital humano no solo mejora el rendimiento comercial de los atractivos, sino que promueve un turismo consciente y respetuoso del medio ambiente.

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EM/dsc