MÉRIDA.— Con el objetivo de eliminar barreras en la atención a visitantes y avanzar hacia un modelo de hospitalidad universal, la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) y el Instituto para la Inclusión de las Personas con Discapacidad del Estado de Yucatán (Iipedey) concluyeron la jornada formativa “Inclusión de las personas con discapacidad en el turismo de Yucatán”.
⇒ El programa estuvo enfocado en dotar a guías y personal operativo de herramientas prácticas para brindar un trato digno, empático y profesional a personas con discapacidad y a sus familias, favoreciendo que puedan recorrer los destinos con mayor autonomía, seguridad y confianza.
Participación regional e intercambio de prácticas
A lo largo de cinco sesiones de trabajo, la capacitación reunió a servidoras y servidores públicos de la Sefotur, docentes de la Universidad Tecnológica del Poniente, así como a guías de paradores turísticos de Mérida, Temozón, Motul y Progreso, sumando además la participación de prestadores de servicios provenientes de Campeche y Chiapas.
⇒ El encuentro funcionó como un foro de retroalimentación donde se compartieron experiencias y protocolos de accesibilidad adaptables a las características de cada centro turístico.
Durante el cierre de los talleres, el subsecretario de Desarrollo Turístico Sustentable, Raúl Paz Noriega, reconoció la labor conjunta con el Iipedey e hizo énfasis en la necesidad de replicar estas enseñanzas en el sector privado: “Es fundamental extender la capacitación a establecimientos y empresas del sector, de manera que las herramientas de inclusión lleguen de forma efectiva al personal que mantiene contacto directo con los visitantes”.
En su intervención, el director general del Iipedey, Armando Jair Chiquini Barahona, subrayó que la accesibilidad no debe ser un elemento aislado, sino un estándar en toda la cadena de valor:
“La inclusión debe formar parte de todos los servicios turísticos; contar con espacios accesibles y personal debidamente preparado permite garantizar una atención digna y respetuosa a las personas con discapacidad y a sus familias”.
Con estas acciones, la entidad refuerza la preparación de los primeros respondientes del sector, consolidando a los paradores turísticos como entornos más seguros, cómodos y abiertos a la diversidad de viajeros.
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