PROGRESO.— Con el firme propósito de elevar la calidad en la atención y consolidar al municipio como un referente de hospitalidad en el turismo internacional, la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) reunió a 101 prestadores de servicios turísticos en dos intensas jornadas de capacitación enfocadas en la industria de cruceros.
Las ponencias estuvieron a cargo de la directora de Aquila Cruise Excellence, Beth Hatt, y el instructor de la misma organización, Luis Baez, quienes compartieron herramientas especializadas y conocimientos clave con quienes interactúan directamente con los visitantes que desembarcan en la costa yucateca.
El programa formativo se dividió en dos ejes estratégicos:
• Maximizando oportunidades para el éxito en el turismo de cruceros: Dirigido a 51 participantes, este primer curso analizó estrategias para optimizar la coordinación entre autoridades, iniciativa privada, comunidad y sectores involucrados, buscando que el crecimiento de la actividad genere mayor derrama y bienestar económico local.
• Excelencia en el servicio: potenciando la atención al visitante: En su segunda jornada, 50 personas desarrollaron habilidades de trato directo, prácticas de turismo responsable, aprovechamiento de la diversidad cultural y resolución efectiva de imprevistos. Esta sesión contó con el acompañamiento del presidente municipal de Progreso, Erik Rihani González.
Un compromiso estatal con la competitividad
Ambas capacitaciones forman parte del Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística (Picct) 2026, iniciativa impulsada por la Sefotur que prevé beneficiar a más de tres mil prestadores de servicios en 25 municipios del estado. El programa contempla un total de 114 espacios formativos respaldados por una inversión estatal de 5.8 millones de pesos, consolidando la profesionalización del sector turístico en todo Yucatán.
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EM/dsc
