CHETUMAL.— Con el propósito de adaptar la industria turística a los desafíos de la era digital y potenciar la competitividad de sus destinos, el Gobierno de Quintana Roo puso en marcha una estrategia formativa para integrar herramientas de inteligencia artificial y tecnología avanzada en los modelos de promoción, gestión y experiencia para los visitantes.
En el marco de las actividades por el Día Mundial del Turismo, la Secretaría de Turismo del Estado (Sedetur) organizó en la capital del estado la jornada de trabajo “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, iniciativa desarrollada en alianza con la Universidad Autónoma de Quintana Roo (Uaqroo), la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) delegación Chetumal-Tulum y el Ayuntamiento de Othón P. Blanco.
“En Quintana Roo entendemos que el liderazgo turístico también se construye a partir de la innovación. La inteligencia artificial y las nuevas herramientas digitales nos permiten transformar la manera en que diseñamos experiencias, fortalecemos nuestros destinos y generamos nuevas oportunidades. Con la visión de nuestra gobernadora Mara Lezama, impulsamos un turismo que incorpore conocimiento, tecnología y talento para que sus beneficios lleguen a más comunidades y familias”, afirmó el titular de la Sedetur, Bernardo Cueto Riestra.
El foro congregó a representantes del aparato gubernamental, cámaras empresariales y centros universitarios para diagnosticar las tendencias de automatización, recopilación de datos y diseño predictivo que redefinen la cadena de valor turística.
Durante las mesas de análisis, el subsecretario de Turismo de Quintana Roo, Omar Govea Hernández, puntualizó que la tecnología debe ir aparejada del fortalecimiento de habilidades laborales entre los prestadores de servicios:
“Para nosotros son muy importantes estos encuentros, compartir experiencias y seguir generando proyectos que nos permitan avanzar. Tenemos grandes retos en inteligencia artificial y nuevas tecnologías, pero también una enorme oportunidad para formar talento y poner ese conocimiento al servicio de nuestra sociedad”.
La jornada contó con la ponencia magistral de Arturo Portillo, director de Alianzas y Estrategia de Platzi en México, quien expuso metodologías para acelerar la capacitación digital intensiva y el uso de herramientas inteligentes aplicadas a la optimización de procesos operativos y atención a clientes.
El programa cerró con un panel de debate integrado por perfiles técnicos de Sedetur, académicos de la Uaqroo y directivos de empresas tecnológicas y de servicios turísticos, sentando las bases para una agenda intersectorial enfocada en anticipar las exigencias del mercado y dinamizar el desarrollo económico del sur del estado.
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EM/dsc
