Tecnología adaptable para convertir la complejidad del comercio global en una ventaja competitiva

VTEX (NYSE: VTEX), reconocida por segundo año consecutivo como Customers’ Choice por Gartner®, presentó VTEX Vision 2025, su vitrina digital anual, con novedades enfocadas en tres áreas estratégicas: optimización del comercio B2B, evolución de la experiencia omnicanal y despliegue de una fuerza laboral digital basada en agentes de inteligencia artificial.

B2B empresarial: Capacidades diseñadas para convertir y escalar
El comercio B2B opera bajo reglas distintas al B2C: procesos más largos, múltiples tomadores de decisión y operaciones a gran escala. Respaldada por el informe Paradigm B2B 2025 de Andy Hoar, en donde la compañía obtuvo la mayor cantidad de medallas de oro tanto en la categoría Enterprise como Mid-Market, la plataforma introduce mejoras para personalizar catálogos, precios y métodos de pago según el comprador; gestionar organizaciones complejas con acceso basado en roles y políticas definidas; automatizar reglas de adquisición y flujos de aprobación. También se suman herramientas para agilizar pedidos recurrentes, integraciones nativas con sistemas empresariales y funciones que reducen la fricción en compras de gran volumen. “El comercio empresarial no se detiene ante la complejidad operativa. Premia a quienes la convierten en ventaja. Con VTEX Vision 2025 hemos ampliado nuestra infraestructura para abordar nuevas áreas de demanda de las empresas, desde la personalización del comprador B2B hasta experiencias minoristas aún más fluidas, todo en una plataforma de comercio unificada diseñada para escalar”, compartió Mariano Gomide de Faria, Fundador y Co-CEO de VTEX.

Omnicanal, evolucionado: fluido, inteligente y personal
Para muchas marcas, ser realmente omnicanal sigue siendo un objetivo desafiante debido a inventarios aislados, actualizaciones logísticas tardías y operaciones desconectadas. La plataforma aborda estas brechas con una orquestación de cumplimiento más precisa y flexible: búsqueda semántica con IA que entiende la intención del cliente, recomendaciones personalizadas basadas en comportamiento, gestión unificada de inventarios y carritos que combinan productos de distintos orígenes (1P, 3P y en tienda). Además, incluye integraciones que convierten cualquier punto de venta físico en una terminal de pago, optimizan promesas de entrega y simplifican el cross-channel fulfillment (BOPIS, envíos desde tienda y devoluciones integradas).

Agentic Commerce: La nueva fuerza laboral empresarial de IA
La tercera gran innovación es el concepto de Agentic Commerce, que incorpora agentes de inteligencia artificial autónomos diseñados para ofrecer precisión, velocidad y adaptabilidad en diversas áreas de operación empresarial. Los agentes de IA están diseñados para generar resultados alineados con las demandas únicas que ayudan a las empresas a crecer. Esto incluye:

• Agente de servicio al cliente: un agente de soporte totalmente autónomo en WhatsApp, Instagram, SMS, entre otras. Utilizado por marcas como UNICEF y Cencosud, ya ha resuelto el 92% de los tickets sin intervención humana y ha reducido el tiempo promedio de atención de horas a minutos.
• Agente editor visual: permite a cualquier equipo actualizar instantáneamente una tienda usando un archivo Figma o lenguaje natural, sin necesidad de desarrolladores.
• Agente de insights de datos: entrega datos de rendimiento omnicanal en tiempo real en lenguaje sencillo, sin necesidad de dashboards estáticos ni consultas SQL.

Para acelerar esta evolución, VTEX ha lanzado el Agentic AI Lab, brindando a las empresas más control sobre cómo se aplica la IA en sus flujos de trabajo de agentic commerce, desde importaciones de catálogo hasta el procesamiento y entrega de pedidos. Esto incluye la capacidad de dar retroalimentación sobre productos en desarrollo y moldear resultados totalmente personalizables según cómo los agentes de IA apoyan sus operaciones. Al hacer visible y configurable el comportamiento del sistema, la empresa garantiza que las marcas empresariales mantengan el control de su futuro en el agentic commerce. Según Faria, “el lanzamiento del VTEX Agentic AI Lab refleja el compromiso con la construcción colaborativa. Está moldeado por retroalimentación real, basado en la transparencia y diseñado para hacer que el agentic commerce a nivel empresarial sea adaptable y listo para rendir. Por eso nuestra fuerza laboral de agentes de IA no es una caja negra”. Y añade, “los tres primeros agentes de IA son personalizables, comprimen flujos de trabajo y transforman antiguos centros de costos en generadores de valor e impulsores de ingresos para las marcas globales impulsadas por VTEX.”

Con estas incorporaciones, la plataforma busca ser el núcleo tecnológico desde el cual las empresas gestionan y escalan operaciones tanto B2C como B2B, ya sea para procesar pedidos millonarios en segundos, coordinar el cumplimiento en múltiples países o convertir datos en acciones concretas. Todo, en un único ecosistema capaz de integrar automatización, análisis y experiencias personalizadas para mercados cada vez más dinámicos.

Más información: https://vtex.com/es-mx/vision/2025/ 

El último informe de la OMS coloca al país entre los más afectados en América Latina, con un alto índice de pérdida dental prematura debido al limitado acceso a diagnósticos tempranos y tratamientos preventivos. La Dra. Liliana Bueno, impulsora de la iniciativa Dental Tech Academy, subraya la urgencia de revertir esta tendencia

La salud bucodental atraviesa una crisis silenciosa. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), cerca del 50% de la población mundial descuida su salud oral, un problema que no solo compromete dientes y encías, sino que está vinculado a enfermedades cardiovasculares, diabetes y complicaciones sistémicas.

En Estados Unidos, el panorama es igualmente alarmante. De acuerdo con datos recientes del Centers for Disease Control and Prevention (CDC, 2024), alrededor del 42% de los adultos mayores de 30 años padece periodontitis, mientras que el 8% enfrenta formas severas de esta enfermedad. Entre los mayores de 65 años, la cifra supera el 60%. La American Academy of Periodontology agrega que la gingivitis —la etapa más común y aparentemente “leve”— afecta a la mayoría de la población adulta, siendo la antesala de cuadros más graves si no se trata a tiempo.

En México, la situación no es distinta. El último informe de la OMS coloca al país entre los más afectados en América Latina, con un alto índice de pérdida dental prematura debido al limitado acceso a diagnósticos tempranos y tratamientos preventivos.

La voz de la experiencia: Dra. Liliana Bueno, el pasado 9 de septiembre de 2025, habló del impacto que puede tener una mala salud bucal en el cuerpo, estado físico y emocional. No hay educación en este tema, cada día es más crítica la situación y crece la tendencia de enfermedades como la periodontitis que se asocia con enfermedades cardiovasculares con consecuencia mortales en algunas ocasiones.

Ante este escenario, la Dra. Liliana Bueno, especialista en implantología dental con más de 24 años de trayectoria y miles de casos clínicos resueltos, subraya la urgencia de cambiar la narrativa: “Estamos acostumbrados a hablar de estética, pero la verdadera conversación es sobre salud. Una boca descuidada puede acortar la vida; atenderla puede devolver años de calidad y bienestar.”

Reconocida por su participación en congresos internacionales y miembro de la Federación Internacional de Implantología Oral (FIIO), la Dra. Bueno ha consolidado un modelo de atención que combina precisión tecnológica y accesibilidad. Sus protocolos han permitido que tratamientos complejos se realicen en semanas —y no en meses—, con costos hasta 70% más bajos que en Estados Unidos o Canadá, sin comprometer la calidad ni la seguridad del paciente.

Innovación y conocimiento al servicio de la salud
En este contexto, Dental Bueno y su iniciativa Dental Tech Academy se han convertido en plataformas clave para la capacitación de profesionales en América Latina. “No basta con atender pacientes; necesitamos preparar a nuevas generaciones con herramientas que respondan al futuro, no al pasado de la odontología”, enfatiza la especialista.

Con el próximo lanzamiento de su libro —un compendio de experiencias clínicas, casos de éxito y reflexiones sobre la transformación de vidas a través de la odontología—, la Dra. Bueno busca llevar este mensaje más allá del consultorio: la salud bucal no puede seguir siendo opcional.

En 2024, la clínica colocó más de 800 implantes dentales, consolidándose como líder nacional en el campo. Cada tratamiento, asegura la Dra. Bueno, cuenta con garantía y un acompañamiento humano que transforma no solo la boca, sino la vida de cada paciente.

La Dra. Liliana Bueno, sabe que esta pandemia inicia no atendiendo el cuidado dental, las caries, son negligencia, y la negligencia mata sonrisas antes que el tiempo.

RSSS

Facebook:  Dra. Liliana Bueno

Instagram: Liliana Bueno (@doctorabueno)