/COMUNICAE/

Herramientas de mensajería instantánea, como los chatbots para WhatsApp con IA y lenguaje natural, pueden hacer la diferencia entre una venta exitosa o un cliente perdido en este Hot Sale

Del 15 al 23 de mayo de 2024 se llevará a cabo el Hot Sale, un evento esencial para las ventas en línea y el comercio conversacional en México. Ante la creciente competencia, ofrecer una experiencia única a los clientes es más crucial que nunca.

Para esto, las herramientas de mensajería instantánea hacen personal y eficiente el servicio a clientes. Dichas herramientas, como los chatbots para WhatsApp con IA y lenguaje natural, pueden hacer la diferencia entre una venta exitosa o un cliente perdido.

“Dialogar con fluidez y de manera personal con tus clientes, siguiendo un plan de promociones y una estrategia de marketing multicanal es clave. La capacidad de respuesta rápida a través de herramientas como los bots para WhatsApp y su api, pueden mejorar de forma notoria las tasas de conversión. Aprovechar estas funciones de WhatsApp, SMS, RCS y otros canales en una sola plataforma ayuda a gestionar múltiples chats a la vez”, comenta Sergio Acevedo, CEO y cofundador de Concepto Móvil junto con Mauricio Avilés. 

Así, responder con rapidez, ofreciendo una excelente experiencia de compra a los clientes, potencia la capacidad de venta y reduce tiempos y costos. Para elegir la herramienta correcta, las empresas deben asegurarse de que cuente con automatización de la comunicación e integración multicanal, una óptima atención al cliente y análisis en tiempo real. 

Tecnología móvil avanzada: la clave para triunfar en el Hot Sale 2024
Adoptar plataformas de mensajes masivos que permitan dialogar de forma fluida y personal con los clientes es fundamental. Cualquier herramienta elegida debe enviar mensajes de WhatsApp y otros canales digitales: una atención al cliente óptima y omnicanal. También debe proveer análisis en tiempo real. En 2024 el consumidor demanda una experiencia sin fricción a través de todos los canales, tomando las ventajas de WhatsApp y los chats RCS o los SMS. 

Planificar los productos y preparar una estrategia de promociones antes del evento es vital para establecer metas de ventas claras con una estrategia de promociones. Además, aprovechar análisis de ventas anteriores para ajustar inventarios y recursos logísticos. Los expertos en este tipo de plataformas para envío de mensajes pueden ayudar a las empresas de todos los tamaños a alcanzar sus objetivos.

De este modo, el Hot Sale permite a las empresas de Ecommerce fortalecer su presencia en línea y fidelizar a sus clientes con experiencias de compra superiores. Utilizar herramientas avanzadas para enviar notificaciones, confirmaciones, recordatorios y campañas de marketing por WhatsApp, SMS, RCS, Email y Voz, puede ser decisivo para el éxito en este evento crítico del comercio en línea en México.

Fuente Comunicae

/COMUNICAE/

POND’S, la marca número uno en cuidado facial, transforma el skincare con dos nuevas líneas premium: Age Miracle Ultimate Youth y Bright Miracle Ultimate Clarity, ambas clínica y dermatológicamente probadas, con fórmulas innovadoras desarrolladas con tecnología patentada

Por tiempo limitado, el POND’s Skin Institute ofrecerá a los capitalinos una experiencia inmersiva para conocer lo último en tecnología que ha desarrollado para el cuidado facial. Para ingresar de forma gratuita a este encuentro, que se llevará a cabo del 08 de mayo al 02 de junio del 2024, se pueden reservar entradas ingresando al siguiente enlace: https://experienciaponds.com/

POND’S, la marca líder en cuidado facial con más de 150 años de historia en innovación del cuidado facial, presenta dos nuevas líneas para una piel firme y joven, luminosa y con tono uniforme: Age Miracle Ultimate Youth & Bright Miracle Ultimate Clarity. Estas líneas, clínicamente y dermatológicamente probadas, ofrecen una tecnología avanzada y premium gracias a fórmulas innovadoras con ingredientes activos de alta potencia.

Con el objetivo de ofrecer productos de calidad que se adapten a las necesidades de cada tipo de piel, POND’s creó el POND’s Skin Institute en la década de los noventa. Actualmente, cuentan con más de 200 patentes y han presentado muchas primicias en materia de cuidado facial que han revolucionado la categoría. POND’s invita a descubrir las dos más recientes innovaciones que ha desarrollado esta red, de más de 700 científicos, enfocados en desarrollar ciencia y tecnología para el cuidado de la piel.

• Age Miracle Ultimate Youth: Es una línea que permite experimentar una piel más firme y joven, ya que cuenta con Hexyl-retinol™, una nueva tecnología anti-edad, exclusiva del POND’S Skin Institute, que combina ingredientes activos de alta potencia, como Hexylresorcinol que favorece la reducción de manchas causadas por el sol, retinol-c que estimula la producción de colágeno para disminuir las líneas de expresión, y niacinamida que ayuda a dar luminosidad a la piel1.

• Bright Miracle Ultimate Clarity: Es una colección diseñada para ayudar a recuperar la luminosidad y tono uniforme de la piel. Cuenta con Niarsorcinol™, tecnología anti-manchas patentada por el POND’s Skin Institute, que combina ingredientes clave para reparar el daño celular desde las capas más profundas* de la piel. Su mezcla poderosa de ingredientes activos se constituye por niacinamida que previene y disminuye manchas solares, marcas post-acné1, e-resorcinol que impulsa el efecto de la niacinamida para dar luminosidad a la piel opaca2, y vitamina C que ayuda a unificar el tono de la piel para una tez radiante.

Tanto Age Miracle Ultimate Youth, como Bright Miracle Ultimate Clarity, pueden ser usadas diariamente y ayudan a lograr resultados visibles a partir del séptimo día3 de uso continuo de la línea completa: limpiador facial de 100g, sérum facial de 30ml, crema de ojos de 15ml, crema facial de día de 50g y crema facial de noche de 50g. Los productos estarán a la venta en farmacias y establecimientos comerciales a lo largo y ancho de la República Mexicana ya están disponibles.

“El envejecimiento es una parte natural e inevitable del ciclo de vida de la piel, pero el daño solar prolongado o grave puede hacer que la piel envejezca prematuramente”, comparte la doctora Susana Canalizo Almeida, presidenta de la Fundación Mexicana para la Dermatología AC.

Y es que la barrera cutánea puede ser dañada por factores ambientales como la exposición al sol, contaminación, tabaquismo o las variaciones climáticas extremas, entre otras…

“Por ello, es importante llevar una dieta equilibrada, limitar el alcohol y no fumar. Por supuesto, siempre hay que usar protector solar, incluso cuando percibas que ‘no hay sol'”.

Asimismo, dice la experta, los antioxidantes como la vitamina C neutralizan las moléculas dañinas, ayudando a la piel a defenderse de los factores estresantes y reparar los daños existentes”, sugiere Canalizo Almeida, especialista en Dermatología por la Unidad de Servicio de Dermatología del Hospital General de México (HGM).

Sin duda alguna, POND’s Skin Institute ha sido pionero en el cuidado de la piel facial al reconocer que el secreto de una piel radiante se logra a través de la ciencia avanzada. Su compromiso con la innovación ha hecho que los milagros sí sucedan para sus consumidoras, quienes a través de los años han podido seleccionar una gama completa de cremas hidratantes, limpiadores faciales, desmaquillantes y otros productos de skincare.

El POND’s Skin Institute invita a descubrir lo último en tecnología que ha desarrollado para el cuidado facial. Se trata de una experiencia inmersiva donde la piel es la protagonista. Para ingresar de forma gratuita a este encuentro, que se llevará a cabo en la Ciudad de México por tiempo limitado (del 08 de mayo al 02 de junio del 2024​), se pueden reservar entradas ingresando al siguiente enlace: https://experienciaponds.com/ 

*Estrato córneo
1. Con el uso continuo. Los cosméticos no pueden alterar el color natural de la piel.
2.  Basado en un estudio in vitro de eficacia de tecnología anti-manchas
3. Con el uso continuo.  Basado en  un estudio clínico de evaluaciones instrumentales y eficacia autopercibida  en consumidor. Los resultados pueden variar dependiendo el tipo de piel.

Acerca de Unilever
Unilever es una de las compañías líderes a nivel mundial en productos de Belleza y Bienestar, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, Nutrición y Helados, con presencia en más de 190 países y productos utilizados por 3.4 mil millones de personas todos los días. Cuenta con 127,000 empleados a nivel global y en 2023 generó ventas por 59.6 mil millones de euros.

La visión es ser líderes globales en temas de sustentabilidad y demostrar cómo su modelo de negocios, orientado al propósito y adaptado al futuro, impulsa un rendimiento superior. Así mismo, existe una larga tradición de ser un negocio progresista y responsable.

Unilever tiene presencia en México desde los años sesenta, empleando a más de 7,500 personas en cuatro plantas de producción (Civac, Lerma, Talismán y Tultitlán), 36 agencias de helados, dos Centros de Distribución y Oficinas Corporativas en la Ciudad de México.

Fuente Comunicae

/COMUNICAE/

Las tendencias del ecommerce cambian año tras año, Shopify comparte cuáles son las tendencias de este 2024 para crear o hacer crecer un negocio online exitoso

Los hábitos de consumo son claros, más del 90% de las personas compraron en una tienda online en 2023. En un entorno tan competitivo y saturado de ofertas como es el internet, mantenerse a la vanguardia es clave para el éxito y crecimiento de un negocio online.

A su vez, la tecnología avanza a pasos agigantados y las tendencias mutan año tras año. Conscientes de ello y con el fin de apoyar a los pequeños y grandes comercios a identificar las oportunidades más interesantes para crear o hacer crecer un negocio online, Shopify presenta las tendencias del ecommerce más importantes de este 2024:

1. Experiencias personalizadas
Entrar a una tienda que parezca hecha a la propia medida, cada vez es más posible. De esto van las tendencias ecommerce que apuntan a personalizar las experiencias de los clientes, tanto en el proceso de compra como en la atención posventa.

Lo primero es disponer de la información de cada uno de sus clientes. En las plataformas de ecommerce como Shopify, la recolección de datos de clientes sucede en automático, durante la interfaz de pago o en formularios de suscripción (a newsletters, por ejemplo). Es así, como utilizando estas bases en el proceso de compra, se puede comenzar a personalizar la experiencia de los compradores.

2. Ecommerce ecológico
Una de las principales tendencias del ecommerce que se originan por fuera del entorno tecnológico es la importancia que se le adjudica al nivel de sostenibilidad de las tiendas online; en especial, en las audiencias más jóvenes.

Los consumidores (en su creciente mayoría) se preocupan por el impacto ambiental originado en sus hábitos de consumo. Este factor influye mucho en la decisión de compra de un cliente nuevo, tanto como en la fidelidad de los clientes existentes.

En el contexto del ecommerce, compensar emisiones de carbono es el conjunto de acciones que se emprenden para remediar el daño ecológico asociado a los productos y servicios vendidos.

3. Comercio de suscripción
Las suscripciones son un modelo de monetización que ofrece a empresas y negocios la posibilidad de fidelizar a sus clientes, a la vez que perciben un ingreso estable y va de un mediano a largo plazo.

Las suscripciones fueron durante mucho tiempo el principal terreno de los servicios, incluso en la era de internet se pueden encontrar como: servicios de streaming, de alojamiento web o de software. Sin embargo, el comercio de suscripción es cada vez más común en las tiendas online.

Las posibilidades abundan tanto como los beneficios. A cambio de una suscripción en una tienda online, se puede ofrecer a sus clientes envíos gratuitos, descuentos, acceso temprano a lanzamientos de productos, atención personalizada, y más.

4. Realidad aumentada
Para vender, una tienda online depende en gran medida de la calidad de sus recursos audiovisuales, en especial de sus fotografías de producto y sus videos explicativos y promocionales. En este sentido, la Realidad Aumentada (RA) tiene un potencial enorme, pues combina en simultáneo imágenes del mundo real con información digital superpuesta, por lo general imágenes, animaciones o texto.

Con la llegada de herramientas web de RA, su adopción en el ecommerce era inevitable.

5. Live shopping
El live shopping es un formato de venta que consiste en una emisión en directo, alojada en una plataforma social o de streaming como Twitch, Instagram, TikTok o YouTube, en la que un presentador muestra una serie de productos.

Hasta aquí, es prácticamente lo mismo que las antiguas televentas. Sin embargo, hay dos elementos que son clave para comprender el verdadero potencial del live shopping: la interacción con la audiencia y los llamados a la acción.

A través de paneles de chat, los presentadores pueden interactuar en tiempo real con su audiencia, contestando preguntas, resolviendo dudas, mostrando detalles puntuales de los productos o volviendo sobre puntos que no han quedado claros.

Las cinco anteriores tendencias son algunas de las principales que estarán presentes este año; sin embargo, no se puede dejar de mencionar otras que también suenan fuerte en el crecimiento constante del comercio electrónico:

• Auge del comercio de reventa.
• Revalorización del toque humano.
• Social Commerce o Social Selling.
• Enfoque en el uso del celular.
• Privacidad, transparencia y fidelización.
• Ecommerce de diseño web.
• Comercio por voz.
• Experiencia Omnicanal.
• Comercio DTC: Directo al consumidor.

Shopify brinda algunos importantes consejos para escoger de forma adecuada las tendencias del ecommerce que brindan valor a un negocio. Pues es importante comprender que no es necesario, ni recomendable, que se sigan todas ellas, ya que al modificar constantemente un negocio, los clientes pueden acabar por cansarse, y no se sabrá a ciencia cierta qué funciona y qué no al momento de tomar decisiones en la actualización de una tienda.

Los cambios, en especial los grandes, deben ser escalonados, con pruebas constantes y un profundo monitoreo de resultados. ¿Qué cambios se deben implementar? Solo los que guarden relevancia para su ecommerce, que sirvan para potenciar su negocio, aporten valor a sus clientes, mejoren su branding, etc.

Existen varias maneras en las que se puede conocer de forma constante las últimas tendencias del ecommerce: seguir blogs de autoridad, uno de ellos es el blog de Shopify, visitar a sus competidores, suscribirse a newsletters, seguir cuentas especializadas y el más importante, el feedback de sus clientes.

“Hazlo real, hazlo con Shopify”.

Acerca de Shopify:
Shopify es la plataforma de eCommerce preferida por millones de negocios en todo el mundo, la cual cuenta con todas las funciones de comercio electrónico y punto de venta que se necesitan para comenzar, administrar y hacer crecer un negocio. Se puede disfrutar de una prueba gratis y disfrutar de Shopify durante 3 meses por un 1 $ al mes en planes seleccionados.

Página web. https://www.shopify.com.mx/

Programas y costos:

Shopify Starter: una gran opción para vender productos a través de aplicaciones de mensajería y redes sociales por tan solo $5 USD al mes.

Basic: ideal para negocios que se inician en el ecommerce y que, de vez en cuando, venden en tienda física. Tiene un costo de $14 USD al mes.

Shopify: ideal para negocios en crecimiento que venden online o en tienda física. Tiene un costo de $39 USD al mes.

Advanced: ideal para negocios en expansión que necesitan informes avanzados. Tiene un costo de $299 USD al mes.

Shopify Plus: la mejor plataforma de comercio para llegar a más clientes, convertir más pagos y escalar rápidamente.

RR.SS. FB ShopifyES “LinkedIn Shopify ” IG shopify “Twitter: Shopify

Fuente Comunicae