Con más de 1 millón de conversaciones mensuales, SOFIA está transformando la forma en que las personas buscan, comparan y arman su viaje

Planificar las vacaciones perfectas ya no es únicamente elegir un destino, sino encontrar experiencias a la medida. A través de su asistente de inteligencia artificial SOFIA, Despegar, la travel tech líder en América Latina, transforma la planificación de viajes, demostrando que una conversación fluida y detallada puede marcar la diferencia entre encontrar una opción más o descubrir experiencias verdaderamente alienadas con cada viajero.

“Con SOFIA, logramos consolidar una experiencia cercana e intuitiva, que hoy procesa 1 millón de conversaciones mensuales en la región y nos permite integrar en un solo proceso información de vuelos, hoteles, actividades y transporte para simplificar decisiones que antes requerían múltiples búsquedas. En cambio, hoy, el valor real de nuestra herramienta está en escuchar, filtrar la información y personalizar el servicio al máximo, mejorando la experiencia del usuario antes, durante y después del viaje”, afirmó Claudia Alva, VP y Country Manager de Despegar en México.

Actualmente, cerca del 30 % de los viajeros utilizan SOFIA para realizar búsquedas antes de concretar su compra. Gracias a su capacidad para analizar entre millones de opciones en tiempo real, sumado a su habilidad para entender necesidades más específicas, la herramienta facilita comparar alternativas y descubrir destinos o experiencias que podrían pasar desapercibidas mediante búsquedas tradicionales.

Además, su potencial no se limita al proceso de búsqueda y planificación. Hoy, casi el 50 % de las conversaciones se generan en la etapa de postventa, agilizando la atención, reduciendo los tiempos de resolución y acompañando al viajero de inicio a fin.

Por eso, Despegar comparte algunas recomendaciones para optimizar la conversación con SOFIA.

• En lugar de utilizar términos aislados como “hotel en Cancún” o “vuelo a Madrid”, se recomienda describir el viaje ideal con el mayor nivel de detalle posible, interactuando con SOFIA como si se tratara de una persona experta en viajes.
• Compartir preferencias y necesidades específicas sobre el tipo de viaje que se busca; así como requerimientos relacionados con accesibilidad, actividades de interés o ubicación cercana a determinados atractivos.
• Especificar las fechas de viaje y el nivel de flexibilidad. Si las fechas están definidas o existe la posibilidad de adelantar o posponer el viaje, conviene indicarlo, ya que esta información puede facilitar el acceso a mejores tarifas o destinos alternativos.
• Señalar el monto estimado para el viaje o el interés en promociones y opciones de financiamiento, como meses sin intereses, permite obtener recomendaciones más acordes con las necesidades del viajero.
• SOFIA está diseñada para sostener una conversación continua, por lo que es posible realizar preguntas de seguimiento, modificar preferencias o explorar nuevas alternativas sin necesidad de iniciar la búsqueda desde cero.

A medida que la IA transforma la forma de planificar viajes, herramientas como SOFIA democratizan el acceso a itinerarios ultra personalizados, ayudando a los viajeros a tomar mejores decisiones. Con esta innovación, Despegar continúa simplificando cada etapa de la experiencia, ayudando a que cada persona encuentre el viaje que mejor se adapta a sus intereses y preferencias.

El impacto global de la miniserie “Nadie nos vio partir” de Netflix continúa consolidando su lugar en la industria audiovisual latinoamericana, situándose entre los contenidos más vistos y aclamados de Netflix en 2025

Detrás de este fenómeno de audiencia y crítica destaca la labor técnica y creativa de los hermanos Gabriel Díaz Casanova y Eduardo Díaz Casanova, socios en Peninsula Films, piezas fundamentales en el desarrollo, conceptualización y ejecución visual de la producción.

La serie está basada en la impactante novela autobiográfica de Tamara Trottner y dirigida por Lucía Puenzo, la serie aborda la conmovedora lucha de una madre por recuperar a sus hijos en la década de 1960. Sin embargo, el refinado lenguaje visual y la minuciosa atención a la época, atributos elogiados de forma unánime por la prensa especializada, llevan el sello distintivo del trabajo de los hermanos Díaz Casanova.

Un estándar cinematográfico para la televisión internacional
La producción de Netflix cuenta con una ambientación que se extiende por cuatro países: México, Italia, Francia y Sudáfrica. La serie exigió un nivel de precisión técnica y narrativa excepcional. Los hermanos Eduardo y Gabriel Diaz Casanova aportaron una visión integral que logró transformar un desgarrador drama íntimo en una superproducción de alcance global.

“El mayor desafío fue traducir la carga emotiva y la tensión del secuestro parental en una atmósfera estética que fuera fiel a los años 60, pero que al mismo tiempo conectara de forma visceral con las audiencias actuales,” señalan fuentes cercanas al equipo de producción.

La labor combinada de ambos profesionales ha sido señalada por la crítica como un factor clave para que la serie no solo funcione como un thriller de suspenso, sino como un retrato social profundo sobre la violencia vicaria y la memoria familiar.

Reconocimiento de la industria y la audiencia
El éxito de Nadie nos vio partir no solo reafirma la vigencia de las historias latinoamericanas basadas en hechos reales en las plataformas de streaming, sino que posiciona a profesionales como a los hermanos Eduardo y Gabriel Díaz Casanova en la cima de la producción audiovisual contemporánea. Su trabajo reafirma que la calidad técnica y la sensibilidad narrativa son los pilares fundamentales detrás de un verdadero éxito de audiencia.

Nadie nos vio partir se encuentra actualmente disponible en exclusiva a nivel mundial a través de Netflix.

Acura se ha caracterizado por desarrollar vehículos que combinan desempeño, diseño y tecnología. Sin embargo, la seguridad también ha sido uno de los elementos fundamentales en el desarrollo de cada uno de sus modelos. Como parte de este compromiso, incorpora AcuraWatch™, su paquete de asistencias avanzadas, un completo sistema de bolsas de aire y una estructura de carrocería con Ingeniería de Compatibilidad Avanzada (ACE™) diseñada para ofrecer una mayor protección de los ocupantes

En 1990, Acura presentó la primera bolsa de aire frontal para pasajero con despliegue vertical del mundo y, en 1994, fue la primera marca automotriz en equipar todo su portafolio con bolsas de aire para conductor y copiloto. Desde entonces, ha continuado evolucionando sus tecnologías de seguridad.

Disponible en toda la gama de vehículos comercializados en México, AcuraWatch™ forma parte del equipamiento de: Integra, sedán deportivo, disponible también en su versión Type S; ADX, SUV compacta prémium; RDX, SUV de cinco pasajeros; y MDX, buque insignia de la marca. Este conjunto de tecnologías utiliza cámaras y sensores para monitorear constantemente el entorno del vehículo, ayudando a identificar riesgos potenciales y a responder de manera inteligente ante diversas situaciones durante la conducción.

Por ello, AcuraWatch™ fue desarrollado para asistir al conductor mediante alertas intuitivas y no intrusivas que ayudan a mantener la atención en la conducción.

Entre sus principales funciones se encuentran: Control de Velocidad Crucero Adaptativo (ACC) con limitador de velocidad personalizable y función de seguimiento a baja velocidad (Low Speed Follow); Sistema de Alerta de Frenado por Colisión Frontal (Forward Collision Warning); Sistema de Conservación de Carril (LKAS) y Alerta de Cambio de Carril (LDW); Sistema de Mitigación de Colisión con Frenado (CMBS™); Sistema de Mitigación de Salida de Carretera (Road Departure Mitigation System); Sistema de Monitoreo de Punto Ciego (BSI); y el Sistema de Prevención de Colisión Trasera (Cross Traffic Monitor).

Adicionalmente, Acura Integra, ADX y MDX incorporan: Asistencia de Tráfico Pesado (TJA) y Sistema Automático de Luces Altas (Auto High Beam). Además, MDX y RDX integran el sistema de detección de peatones. Estos modelos también están equipados con un monitor de cámaras de visión 360° y cámara de reversa con tres ángulos de visión.

La seguridad se complementa con un sistema de bolsas de aire, conformado por bolsas frontales, laterales, de cortina y para rodillas del conductor y copiloto. Como parte de la evolución de esta tecnología, Acura desarrolló la primera bolsa de aire frontal para pasajero diseñada para reducir el riesgo de lesiones cerebrales graves, comúnmente asociadas con colisiones frontales en ángulo. Su innovador diseño de tres cámaras funciona de manera similar al guante de un receptor de béisbol: un panel central ayuda a desacelerar la cabeza del ocupante, mientras que las cámaras laterales la envuelven para brindar mayor estabilidad y reducir su movimiento durante el impacto. 

Adicionalmente, la estructura de carrocería con Ingeniería de Compatibilidad Avanzada (ACE™) ayuda a distribuir de manera más uniforme las fuerzas de choque, contribuyendo a una mayor protección para todos los pasajeros. Su diseño también favorece la compatibilidad en impactos frontales entre vehículos de diferentes alturas, ayudando a reducir el riesgo de que un vehículo pueda desplazarse por debajo o por encima del otro durante una colisión.

ADX, RDX, MDX e Integra han sido reconocidos por Insurance Institute for Highway Safety (IIHS) con las distinciones TOP SAFETY PICK y TOP SAFETY PICK+, según el año modelo y la evaluación correspondiente, reflejando el compromiso continuo de Acura con la seguridad de sus ocupantes.

La implementación de la plataforma ReDI® busca estandarizar los procesos de preventa, entrega y televenta dentro del modelo de negocio utilizado por los distribuidores independientes en el mercado estadounidense, mejorando la visibilidad de la información en tiempo real dentro del modelo Route-to-Market

Telynet, multinacional especialista en software de gestión comercial y distribución, anunció la implementación de su plataforma ReDI® (Reseller Digital Integration) en colaboración con The Coca-Cola Company como parte de su estrategia de transformación digital para la red de distribuidores independientes en Estados Unidos.

La iniciativa tiene como objetivo fortalecer la gestión del modelo Route-to-Market (RTM) mediante una plataforma que integra la operación comercial y logística, proporcionando información en tiempo real para mejorar la toma de decisiones, incrementar la eficiencia operativa y reforzar la trazabilidad de los procesos de distribución.

La digitalización de la distribución se ha convertido en una prioridad para la industria de bienes de consumo, donde la necesidad de contar con información confiable, procesos estandarizados y operaciones más ágiles es cada vez mayor. En este contexto, ReDI® permite conectar las actividades realizadas en campo con los sistemas corporativos, manteniendo un flujo continuo de información tanto en entornos en línea como fuera de línea.

La plataforma integra en un mismo ecosistema digital funcionalidades para los procesos de preventa, entrega, supervisión de ventas, B2B y televenta, permitiendo estandarizar la operación entre distribuidores y embotelladores, así como mejorar la coordinación entre los diferentes equipos involucrados en la ejecución comercial.

Uno de los principales diferenciadores de ReDI® es su capacidad para integrarse de forma nativa con los sistemas empresariales existentes mediante servicios web y estándares de intercambio de información. Esto permite a distribuidores y embotelladores gestionar pedidos, consultar inventarios, acceder a promociones y revisar documentación comercial desde dispositivos móviles o plataformas web, facilitando una visión unificada de la operación.

“La transformación digital de la distribución no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino en construir un ecosistema conectado que permita tomar mejores decisiones con información confiable y procesos estandarizados. Con ReDI®, buscamos ayudar a nuestros clientes a operar con mayor eficiencia, escalabilidad y visibilidad en toda la cadena de distribución”, señaló Bill Wilson, Business Development Director de Telynet.

La solución fue diseñada para operar en escenarios de alta complejidad, permitiendo mantener la continuidad de la operación incluso en zonas con conectividad limitada. Esta capacidad resulta especialmente relevante para organizaciones con redes extensas de distribución, donde la disponibilidad y sincronización de la información representan un factor clave para garantizar la continuidad del negocio.

Con esta implementación, Telynet consolida su presencia en el mercado estadounidense y fortalece su posicionamiento como socio tecnológico para empresas que buscan modernizar su estrategia de distribución mediante soluciones digitales escalables, capaces de responder a los desafíos actuales del sector de consumo masivo.

Acerca de Telynet
Telynet es una compañía global especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la automatización de la fuerza de ventas (SFA), la distribución y la gestión de operaciones en campo. Sus plataformas permiten a las empresas líderes de consumo masivo optimizar la ejecución comercial, fortalecer su estrategia Route-to-Market y mejorar la eficiencia operativa mediante analítica avanzada e integración de sistemas.