Tendencias globales muestran que las empresas que adopten agentes de IA autónomos serán líderes en eficiencia, personalización y competitividad en el mercado digital

El Agentic Commerce, o comercio basado en agentes autónomos de inteligencia artificial, se perfila como una de las transformaciones más importantes para la economía digital. Se trata de agentes capaces de actuar de manera independiente para buscar productos, comparar opciones, interactuar con clientes o incluso completar procesos de compra sin intervención humana.

De acuerdo con Gartner, para 2028 un 15% de las decisiones empresariales cotidianas serán tomadas por agentes autónomos, y hasta un 33% de las aplicaciones corporativas incorporarán este tipo de capacidades. Sin embargo, el mismo reporte advierte que más del 40% de los proyectos de agentic AI serán descartados antes de 2027 por falta de claridad en su retorno de inversión

A nivel global, compañías como Amazon y Adobe, entre otras, ya experimentan con agentes digitales para agilizar desde el descubrimiento de productos hasta la logística. El reto, sin embargo, no es únicamente tecnológico: la confianza, la privacidad de los datos y la regulación serán factores decisivos para su adopción.

En América Latina y particularmente en México, esta tendencia abre un nuevo frente de competitividad. El comercio electrónico de la región enfrenta altos costos logísticos, expectativas crecientes de los consumidores y la necesidad de integrar canales físicos y digitales. En este contexto, los agentes de IA se convierten en aliados para reducir fricciones, acelerar procesos y transformar antiguos centros de costo en generadores de valor. “Estamos ante una transformación profunda: Agentic Commerce no es solo una mejora incremental, es la nueva forma de trabajo digital. Creemos que las empresas que adopten agentes de IA bien gobernados y éticamente responsables serán quienes liderarán en Latinoamérica. No se trata solo de automatizar, sino de liberar a las personas para tareas de mayor valor, mientras garantizamos confianza, transparencia y resultados concretos”, señaló Héctor Tinjacá, Gerente General para Latinoamérica Norte en VTEX.

Entre los beneficios inmediatos que destacan los analistas y pioneros en el tema están:

• Mayor eficiencia operativa, al reducir tiempos en atención al cliente, gestión de pedidos o actualización de catálogos.
• Experiencias más personalizadas, gracias a agentes que interpretan la intención del consumidor en tiempo real.
• Nuevas oportunidades laborales, con roles que supervisan, entrenan y regulan a estos agentes digitales.

El lanzamiento del VTEX Agentic AI Lab es un ejemplo de cómo la innovación comienza a aterrizar en la región. La iniciativa permite a las empresas moldear el comportamiento de sus agentes de IA y personalizar cómo se integran en sus operaciones. El objetivo es garantizar que esta nueva “fuerza laboral digital” no sea una caja negra, sino una herramienta adaptable y transparente que potencie la competitividad empresarial.

En un mercado global cada vez más dinámico, el Agentic Commerce promete redefinir la relación entre personas, tecnología y negocios. Para México, representa la oportunidad de dar un salto cualitativo en productividad y experiencia de cliente, siempre que la adopción vaya acompañada de confianza, gobernanza y visión estratégica.

El líder en innovación tecnológica Gonzalo Araújo C, fundador y CEO de proyectos como SLM, Criptolat, AvocadoCoin y WaterPlus, participará junto con sus marcas en el FIN 4 ALL Hackathon 2025, un evento organizado por el Tecnológico de Monterrey, Campus Querétaro, los días 8 y 9 de noviembre de 2025

El ecosistema fintech mexicano atraviesa una etapa de crecimiento. En 2024, el mercado alcanzó un valor estimado de USD 20 mil millones, con proyecciones de USD 65.9 mil millones para 2033, impulsado por una tasa de crecimiento del 12.8 % entre 2025 y 2033. Actualmente, operan más de 770 startups fintech locales y cerca de 220 internacionales, posicionando a México como uno de los polos de innovación financiera más dinámicos de América Latina.

Innovación con propósito
Desde su liderazgo en el sector tecnológico y financiero, Araújo ha impulsado proyectos que integran blockchain, sostenibilidad y educación financiera, con un objetivo claro: democratizar el acceso a servicios financieros y fomentar una digitalización responsable que beneficie a comunidades tradicionalmente marginadas del sistema económico.

“La inclusión financiera no solo depende de la tecnología, sino de crear oportunidades reales de aprendizaje, colaboración y crecimiento. Este hackathon es un ejemplo de cómo la academia y el sector privado pueden construir juntos un futuro más justo y sostenible”, afirmó Gonzalo Araújo C.

A pesar de los avances, la inclusión financiera en México continúa siendo un reto. Solo el 49 % de los adultos posee una cuenta bancaria formal, y aunque el 63 % cuenta con algún producto de ahorro —15.9 puntos más que en 2018—, el uso de servicios digitales sigue rezagado: apenas el 4.4 % utiliza aplicaciones o transferencias para compras menores a 500 pesos, y el 7.6 % para montos mayores.

Estas cifras reflejan la urgencia de impulsar educación financiera y adopción tecnológica, dos de los ejes centrales del FIN 4 ALL Hackathon.

En este entorno de expansión, la participación de Gonzalo Araújo C. (@GonzaloAraujoC) y su grupo empresarial en el FIN 4 ALL Hackathon 2025 representa un compromiso con el desarrollo del talento joven y la colaboración entre la academia y la industria.

Alianza con el Tecnológico de Monterrey
El Tecnológico de Monterrey se suma como un socio estratégico, consolidando su papel como semillero de innovación y emprendimiento social. A través de su Instituto de Emprendimiento y diversos programas, la institución ha formado a generaciones de líderes con visión tecnológica y compromiso social, fortaleciendo el vínculo entre industria, academia y sociedad.

Durante el hackathon, los participantes recibirán mentorías y capacitación de expertos del sector financiero, tecnológico y académico, además del acompañamiento de empresas patrocinadoras del ecosistema liderado por Araújo. La colaboración busca no solo inspirar ideas, sino convertirlas en proyectos reales que respondan a los retos de inclusión y sostenibilidad en América Latina.

Construyendo el futuro del ecosistema fintech
El FIN 4 ALL Hackathon 2025 se perfila como un punto de encuentro entre estudiantes, emprendedores, inversionistas y líderes del sector financiero, donde la creatividad, la tecnología y el propósito social se combinan para impulsar una economía más accesible, transparente y humana.

Con esta iniciativa, Gonzalo Araújo C. y el Tecnológico de Monterrey refuerzan su compromiso con un futuro donde la innovación tecnológica sirva como herramienta de inclusión y desarrollo sostenible, reafirmando el papel de México como referente regional en transformación digital y liderazgo fintech.