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Julieta Fierro dará conferencia sobre divulgación científica en Mérida

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MÉRIDA.— La destacada divulgadora científica y doctora en física Julieta Fierro Gossman visitará Yucatán para ofrecer la conferencia “¿Quieres saber más sobre cómo divulgar la ciencia?”, en la que compartirá su experiencia y estrategias para acercar el conocimiento científico a todo tipo de públicos.

La actividad se llevará a cabo este martes 1 de julio a las cinco de la tarde en la Sala Mayamax del Gran Museo del Mundo Maya, en un evento que forma parte de la presentación de la convocatoria “Investigadoras e Investigadores por Yucatán”. La entrada será gratuita y con cupo limitado.

Puede ser una imagen de una persona y texto que dice "RENACIMIENTO MAYA YUCATÁN OBIERNODELESTADO ESTADO 2024 2030 SECIHTI ECA TECNOLOGIA EINNOVACIÓN ¿Quieres saber más sobre cómo divulgar la ciencia? ¡Te invitamos la conferencia magistral con la reconocida astrónoma Julieta Fierro! o Fecha: Martes 1 de julio de 2025 Sala Mayamax. Museo del Mundo Maya Calle Norte, Unidad Revolución. Gran Museo del Mundo Maya Mérida, Yucatán todoslo cerdcter indebido ndebidodelos recursosde patrocinado Tus0 rogramas sera electorale ancionado acuerdocon f apicable onte elacutoridadcompetente laautoridad dcompetene J @cienciayuc"

Julieta Fierro es investigadora del Instituto de Astronomía de la UNAM, miembro de El Colegio Nacional y doctora honoris causa por diversas universidades. Ha escrito más de 40 libros de divulgación, entre ellos La astronomía en México, El universo y Las mujeres de la astronomía.

Con una trayectoria que ha llevado la ciencia a museos, ferias, medios de comunicación y espacios educativos, Julieta Fierro ha destacado por su estilo claro, ameno y profundamente humano. Ha recibido importantes reconocimientos, como el Premio Kalinga de la UNESCO, por su contribución a la difusión científica y su trabajo ha fortalecido la cultura científica en el país y ha abierto camino a nuevas generaciones.

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El programa “Investigadoras e Investigadores por Yucatán” es organizada por la Secretaría de Ciencia, Humanidades, Tecnología e Innovación (Secihti) y la convocatoria está dirigida a docentes de instituciones de educación superior públicas del Gobierno estatal, quienes deseen desarrollar proyectos enfocados en resolver problemáticas sociales.

⇒ Quienes participen podrán acceder a apoyos económicos y mentoría especializada, brindada por centros de investigación de Yucatán y de otras partes del país.

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EM/dsc

Cierra con éxito el Festival PAAX GNP en Xcaret

PLAYA DEL CARMEN.- Se realizó la 4° Edición del Festival Paax GNP, un evento que reúne la creatividad y el talento en una innovadora propuesta de artes escénicas. La iniciativa presenta un formato que combina la interpretación de obras maestras con una notable riqueza y variedad artística.

Cerró con un concierto con La Orquesta Imposible y la Orquesta Infantil Armonía Social en el Foro Gran Tlachco en el Parque Xcaret. Los integrantes de la Orquesta Imposible entraron vestidos de negro e iniciaron su performance en “Rhapsody in Blue“.

Posteriormente entraron 150 niños y adolescentes de la Orquesta Infantil Armonía Social e iniciaron su concierto, comenzaron con “Obertura Mexicana” de Isaac J. Merle.

Este festival se distingue por ofrecer una experiencia que busca llevar a los asistentes por un viaje de emociones a través de las artes. Su programa se fundamenta en la presentación de talento consolidado y la innovación creativa en la ejecución de las piezas.


Además, la selección de Xcaret como sede añade un elemento distintivo, al integrar las presentaciones artísticas con el entorno natural del Caribe Mexicano. Esta sinergia entre el arte y el paisaje es un componente central de la experiencia.

De esta manera, el Festival Paax GNP se posiciona como una plataforma que revoluciona la forma de apreciar las artes escénicas, combinando la calidad interpretativa con un escenario reconocido a nivel mundial.

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EM/gc

Eduardo Ramírez inaugura nuevo Centro LIBRE en Chiapas

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MAPASTEPEC.— El gobernador Eduardo Ramírez inauguró el Centro LIBRE, del Programa de Atención Integral para el Bienestar de las Mujeres, en el municipio de Mapastepec, donde reiteró el compromiso del Gobierno de Chiapas con la defensa de los derechos humanos de las niñas y mujeres en el estado.

En su mensaje, el mandatario subrayó que la atención a las mujeres es una prioridad, y que la instalación de estos centros fortalece las acciones orientadas a prevenir y erradicar la violencia de género. Además de brindar atención especializada, dijo, estos espacios impulsan la autonomía económica a través de proyectos productivos.

Ramírez Aguilar afirmó que la paz se ha restablecido en Chiapas gracias a la aplicación firme de la ley, y que ahora el objetivo es que la niñez y las mujeres vivan con libertad, sin miedo ni violencia. “Pido a los hombres que amen y cuiden a sus familias, que respetan a sus esposas, pero también a las mujeres que no son sus familiares”, puntualizó.

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Por su parte, la secretaria de la Mujer e Igualdad de Género, Dulce María Rodríguez Ovando, indicó que este Centro LIBRE forma parte de una red de 52 que se instalará en todo el estado para ofrecer atención integral a mujeres víctimas de violencia. Aseguró que en estos espacios serán escuchadas con libertad, recibirán acompañamiento profesional y un trato digno.

Mientras que el fiscal estatal, Jorge Luis Llaven Abarca, señaló que garantizar la seguridad de mujeres, niñas y adolescentes es una prioridad, por lo que resulta fundamental sumarse a la agenda nacional y estatal de atención con perspectiva de género. “En Chiapas no hay tolerancia a la impunidad ni a la corrupción, pero tampoco hay cabida a la violencia feminicida”, sentenció.

En tanto, el alcalde de Mapastepec, Amando Espinosa Cruz, reconoció que la apertura de este Centro LIBRE representa un avance importante en la prevención de la violencia de género, y destacó que Mapastepec vive hoy un ambiente de paz y tranquilidad gracias al respaldo del gobierno estatal.

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En representación de las mujeres, Juliana Guadalupe Ramos Fernández, integrante de la Red Tejedoras de la Patria “Voz y Fuerza de las Mujeres de Mapastepec”, agradeció la apertura de este espacio y expresó el compromiso de las mujeres de continuar participando activamente en la transformación de su comunidad, desde sus saberes, historia e identidad.

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EM/dsc

Realizan el ‘Maratón de Ayuda‘ a beneficio del DIF Tabasco

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VILLAHERMOSA.— Con donativos que superan las cuatro toneladas de víveres, se llevó a cabo el segundo Maratón de Ayuda convocado por el Sistema DIF Tabasco en beneficio de sus 24 centros asistenciales, en el marco de una jornada que estuvo encabezada por la presidenta honoraria del organismo, Aurora Raleigh de la Cruz.

  • Desde el salón Alas, ubicado en la avenida Heroico Colegio Militar, donde se alberga el Centro de Acopio, Raleigh de la Cruz agradeció a la población a sumarse a esta causa en pro del bienestar de los grupos más vulnerables de la entidad, y destacó que este Maratón de Ayuda significa una celebración a la unión, la solidaridad y la mano amiga que siempre saben tender las y los tabasqueños.

“Dicen que es más grato dar que recibir y eso es un hecho. Por eso agradezco a todos los que se unen y se van a unir a este maratón, y sepan que todo lo recaudado, que confiamos va a ser mucho, será para nuestros centros asistenciales, para llevar un poquito de alegría, esperanza y mejor calidad de vida a niñas, niños, adolescentes, discapacitados y adultos mayores”, acentuó.

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En medio del color y la alegría, la presidenta honoraria del Sistema DIF Tabasco remarcó la pasión con que sirven al prójimo quienes forman parte de esta institución y sus grupos voluntarios. El Maratón de Ayuda se llevó a cabo los días 27 y 28 de junio. “Todo lo que se va a donar es en especie, porque no recibimos apoyos económicos de ningún tipo”, afirmó.

Por su parte, la coordinadora del Voluntariado de Radio CORAT, Claudia Hernández Valdés, dio a conocer que en la segunda edición del Maratón de Ayuda se estuvieron recibiendo diversos tipos de víveres, como aceite, azúcar, arroz, frijol, lenteja, pastas, enlatados, sardina, atún, harina, mayonesa, salsa cátsup, toallas femeninas, y papel higiénico, entre otros.

⇒ También se estuvieron aceptando artículos de higiene personal, pañales, toallitas húmedas, ropa y aparatos ortopédicos nuevos o en buen estado.

“En esta ocasión esperamos mucho más porque invitamos a los 17 municipios. Estamos 39 voluntariados aquí involucrados, todas las secretarías del Gobierno del Pueblo. Y bueno, el corazón tan gigante de las y los tabasqueños”, indicó; además, señaló que se están recibiendo artículos que tengan en casa y que se les pueda dar una segunda oportunidad.

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EM/dsc

Eduardo Ramírez da inicia a la Jornada de Limpieza “Ciudad Digna”

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TUXTLA GUTIÉRREZ.— El gobernador Eduardo Ramírez dio el banderazo de arranque a la Jornada de Limpieza “Ciudad Digna, ¡Más limpia!, ¡Más segura!” en Tuxtla Gutiérrez, una iniciativa conjunta entre el Gobierno de Chiapas y el sector de la construcción, orientada al retiro de material pétreo y escombros en distintas vialidades, con el objetivo de prevenir encharcamientos e inundaciones durante la temporada de lluvias.

En su mensaje, el mandatario hizo un llamado a la ciudadanía a generar conciencia colectiva y participar activamente en la construcción de una capital más ordenada, segura y habitable. Invitó a vecinos de colonias, barrios, fraccionamientos y ejidos, así como a cámaras, colegios y asociaciones del sector, a sumarse a esta gran movilización a favor de la limpieza y el cuidado del entorno en Chiapas.

En ese marco, Ramírez Aguilar anunció el próximo lanzamiento de una convocatoria estatal para premiar al municipio más limpio, con una bolsa de 5 millones de pesos al primer lugar. Detalló que los tres primeros lugares podrán destinar estos recursos a obras y acciones que beneficien de manera directa a sus comunidades.

“Tuxtla no solo será nuestra capital segura, sino también la ciudad más limpia para vivir. Cerremos filas para tener un municipio y un estado limpio, ordenado y con desarrollo”, expresó el gobernador.

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Por su parte, la secretaria de Infraestructura, Anakaren Gómez Zuart, destacó el compromiso y la responsabilidad social que impulsa a esta iniciativa. Informó que en esta jornada, en la que participantes 18 colegios de profesionistas, cámaras y asociaciones empresariales del ramo, se intervendrán 25 puntos estratégicos de la capital para realizar labores de retiro y limpieza de escombros, con el apoyo de mil personas y más de 30 retroexcavadoras.

El secretario de Protección Civil, Mauricio Cordero Rodríguez, subrayó que estas acciones contribuyen a evitar la obstrucción de drenajes y sistemas de desfogue durante las lluvias, lo que permite reducir riesgos a la población. Reiteró la importancia de la participación ciudadana y llamó a sumarse de forma activa, porque solo con la unión entre sociedad y gobierno será posible avanzar hacia una ciudad digna, más limpia y segura.

Finalmente, el presidente municipal de Tuxtla Gutiérrez, Ángel Torres Culebro, reconoció la labor de quienes integran esta fuerza de tarea, al resaltar que su esfuerzo fortalece la prevención, promueve la conciencia ciudadana y ayuda a reducir los riesgos de afectaciones por escurrimientos o encharcamientos, en beneficio de las y los ciudadanos.

Los primeros puntos que fueron atendidos en esta jornada de “Ciudad Digna, ¡Más limpia!, ¡Más segura!” son las colonias Adonahí, Shanka, Laguitos, La Ilusión, 24 de Junio, Industrial, Penipak, Las Torres, Monte Real, Hidalgo, Bienestar Social y Plan de Ayala, parque La Gloria, circuito Las Flores La Gloria, así como sobre el Libramiento Norte Poniente y la salida de Tuxtla Gutiérrez-Chiapa de Corzo.

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G-SHOCK y EDIFICE: relojes que laten con el alma de quienes se atreven

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Durante el mes de junio, CASIO marcó el pulso de la innovación en México con el lanzamiento de cuatro modelos que cuentan historias de evolución, resistencia y autenticidad

Desde rooftops urbanos, olas salvajes, rutinas intensas y hasta motores de precisión. Estos lanzamientos llegan como declaraciones de estilo y propósito: G-SHOCK GA-V01, G-LIDE GBX-100S, G-SQUAD GBA-950 y el EDIFICE EFK-100D. Cada uno emerge de un universo diferente -la ciudad, el mar, el arte y los automóviles-, pero comparten una misma esencia: desafiar los límites del tiempo con actitud y diseño.

La moda no es solo cómo se viste, sino cómo se elige moverse en el mundo sabiendo que la autenticidad es la nueva elegancia.

El G-SHOCK GA-V01, presentado bajo las luces de un famoso rooftop en el corazón de la Ciudad de México, se posiciona como un statement piece de la moda y el estilo, que se adapta a las personalidades más creativas. Entre medios, creadores y conversaciones sobre estilo auténtico, Manu Castillo, uno de los más conocidos fashion stylists contemporáneos, dejó algo claro: “Elegir un statement piece no es solo estética, es identidad”.  Durante este evento la originalidad en el vestir se puso de manifiesto con el nuevo modelo GA-V01 como protagonista, portándolo sobre las mangas, usado como charm en bolsos, en las presillas del pantalón o bien como collar o hebilla de cinturón, siendo una declaración de estilo. Con su diseño que fusiona tecnología con intención y una sujeción magnética ideada por Tomohiro Hamaue, este G-SHOCK vibra al ritmo de quienes se reinventan y abrazan cada versión de sí mismos.

Desde el mar, el G-SHOCK GBX-100S honra a quienes entienden que rendirse no es opción. Inspirado por el surfista japonés Kanoa Igarashi, este modelo refleja la voluntad de avanzar incluso cuando todo parece en contra. Su alta funcionalidad, resistencia al agua y a profundidades de hasta 200 metros, estructura robusta y diseño que evoca olas brillantes lo convierten en un símbolo de perseverancia.

Para los que hacen del movimiento su ritual diario, el GBA-950 G-SQUAD redefine el concepto de resistencia a través de la flexibilidad. Inspirado en el arte del origami y desarrollado en colaboración con OUTSENSE Inc., este reloj es pura adaptación. Su correa ergonómica de resina reforzada con fibra de carbono se ajusta al cuerpo como una extensión natural, mientras sus funciones avanzadas —como podómetro, temporizadores de intervalos y conectividad Bluetooth™— convierten cada entrenamiento en una experiencia precisa y poderosa. Porque, como en el origami, cada pliegue bien hecho refuerza toda la estructura.

Y en una jugada audaz que mira hacia el legado, CASIO presentó el EDIFICE EFK-100CD, su primer reloj mecánico. Inspirado en el automovilismo, combina simplicidad funcional con materiales de alto rendimiento como el carbono forjado, evocando la fuerza contenida de un motor en marcha. El fondo de caja transparente revela su nuevo calibre mecánico, una declaración de sofisticación técnica para quienes valoran los detalles sin necesidad de alardes. En México estará disponible el EFK-100D en 3 colores diferentes.

CASIO muestra cuatro formas de habitar el tiempo con la misma actitud: resistir con estilo, avanzar con propósito y moverse con un diseño que no solo se lleva, se vive. 

Porque al final, no se trata solo de relojes. Se trata de cómo se va por la vida con intención. De lo que una persona es capaz de transformar, resistir y expresar en cada segundo. Estos modelos redefinen el tiempo porque el verdadero estilo no sigue tendencias, sigue convicciones.

HubSpot sella alianza con ChatGPT para potenciar oportunidades, análisis y ventas en empresas y pymes

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Ahora, los clientes de HubSpot podrán conectar los datos que almacenen en su CRM con ChatGPT, directamente dentro de la plataforma, y hacer consultas profundas sólo con un par de clics. México se posiciona como uno de los países líderes en adopción de inteligencia artificial

Más de 250,000 empresas confían en HubSpot como su fuente central de datos para sus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente. Esta visión integral del recorrido del cliente representa una ventaja significativa, especialmente considerando que la calidad de los resultados generados por la inteligencia artificial depende directamente de los datos que la alimentan. 

México se posiciona como uno de los países líderes en adopción de inteligencia artificial, con un índice de 46.85 puntos, ocupando el séptimo lugar entre 19 naciones que están incorporando esta tecnología, según datos del Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA 2024) y Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)  

En este sentido, hoy HubSpot anuncia que se convierte en el primer CRM en lanzar un conector de investigación profunda con ChatGPT, una de las herramientas de inteligencia artificial más populares en el mundo y en México. 

Más del 75% de los clientes de HubSpot ya utilizan ChatGPT y ahora podrán aplicar potentes técnicas de investigación y análisis a los datos y al contexto de sus propios clientes, así como las herramientas necesarias para tomar decisiones a partir de esa información tan valiosa.  

“Con el lanzamiento del conector de investigación profunda de HubSpot, las empresas y sus equipos pueden consultar información más valiosa más rápido, ya que ChatGPT puede proporcionar contexto adicional. Nos entusiasma tener la oportunidad de colaborar en este conector, porque con él los usuarios podrán usar potentes funciones de IA en sus principales flujos de trabajo”, Nate Gonzalez, director de productos comerciales de OpenAI. 

Una inteligencia artificial confiable y fácil de usar 
Los clientes de HubSpot que tengan permisos de administración pueden habilitar esta solución en su organización yendo a ChatGPT y activando el conector de investigación profunda de HubSpot, seleccionando HubSpot como fuente de datos y autenticando su cuenta. A partir de ese momento, todos los usuarios de la organización podrán activarlo, iniciar sesión y empezar a hacer preguntas.   

“Estamos creando herramientas que ayuden a las empresas a liderar el cambio de la IA, no solo a adaptarse a él”, afirma Karen Ng, vicepresidenta sénior de producto y asociaciones comerciales de HubSpot. “Al conectar los datos del CRM de HubSpot directamente con ChatGPT, hasta los equipos más pequeños sin tiempo ni recursos especializados pueden hacer un análisis en profundidad de los datos y tomar medidas a partir de las conclusiones, lo que mejora considerablemente los resultados de marketing, ventas y servicio al cliente”.  

Disponibilidad 
El conector de investigación profunda estará disponible automáticamente para todos los clientes de HubSpot, de todos los niveles, que tengan una suscripción a ChatGPT Team o Enterprise. ChatGPT responde en el idioma que se usa en cada prompt, y puedes consultar todos los idiomas disponibles en esta página

Para consultar más información sobre el conector de investigación profunda de HubSpot y ChatGPT, hacer clic aquí

Restaurantes yucatecos se sumarán a la era digital

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MÉRIDA.— Con el objetivo de impulsar la digitalización de uno de los sectores económicos más representativos de la entidad, el Gobierno de Yucatán, a través de la Secretaría de Economía y Trabajo (SETY), presentó la Estrategia de Transformación Digital: Capítulo Restaurantes, iniciativa que brindará herramientas tecnológicas, capacitación y acompañamiento especializado a negocios del ramo gastronómico.

Para ello se firmó un convenio de colaboración entre la SETY, la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), UberEats, Dyshez y SoftRestaurant, con el propósito de fortalecer la transición digital del sector a través de asesoría técnica, formación, plataformas digitales y soluciones que permitan optimizar procesos, reducir costos y atraer nuevos clientes.

“Tenemos claro que la economía de Yucatán se transforma desde lo local: con nuestras propias empresas, nuestro talento y nuestras alianzas. Por eso, en el centro de nuestras decisiones está la empresa yucateca”, expresó el titular de la SETY, Ermilo Barrera Novelo.

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La Estrategia de Transformación Digital: Capítulo Restaurantes forma parte de la visión del gobernador Joaquín Díaz Mena, que busca consolidar un modelo económico más justo, inclusivo y sostenible, con oportunidades reales para todas y todos los yucatecos en el marco de la transformación tecnológica global.

⇒ Yucatán cuenta con más de 19 mil unidades económicas dedicadas a la preparación de alimentos y bebidas, de las cuales más del 95% son microempresas. En 2024, el sector registró un crecimiento de entre 30 y 40%, impulsado por el turismo gastronómico y la recuperación económica. Sin embargo, solo el 12.9% de estos negocios utilizan herramientas digitales.

En su primer año, la estrategia beneficiará a 500 empresas y se desarrollará con base en cuatro ejes:

  1. Capacitación y desarrollo de talento digital;
  2. Asesoría y vinculación especializada;
  3. Entrega de kits tecnológicos y
  4. Organización de eventos de formación.

Entre los apoyos que recibirán las empresas se incluyen capacitaciones en inteligencia artificial, marketing digital, redes sociales, plataformas de venta, así como kits tecnológicos con sitio web, software, menú digital, punto de venta y presencia en apps de entrega.

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Durante su intervención, el presidente nacional de la Canirac, Ignacio Alarcón Rodríguez Pacheco, destacó el papel pionero de Yucatán. “Este proyecto es único en el país. Ningún otro estado está digitalizando a su sector restaurantero de esta manera. Puede convertirse en la punta de lanza para replicarse a nivel nacional“, afirmó.

En el mismo sentido, el director de Políticas Públicas de Uber México, Diego Martínez Cantú, resaltó la importancia de que la tecnología sea una aliada del pequeño comercio, al asegurar que la tecnología “debe ser una herramienta que impulse el crecimiento y la profesionalización de los negocios locales”.

A su vez, Eduardo Ruiz Ojeda, director general de Dyshez Solutions, y Alonso Alcocer Goudet, co-director general de SoftRestaurant, coincidieron en la necesidad de brindar soluciones accesibles y acompañamiento personalizado para fortalecer las capacidades digitales de micro y pequeñas empresas.

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EM/dsc

Encabeza Mara Lezama apoyo a familias afectadas por lluvias en Chetumal

CHETUMAL.- La gobernadora Mara Lezama Espinosa recorrió las colonias Proterritorio y Arboledas en esta capital para supervisar directamente las labores de auxilio y atender las necesidades de las familias afectadas por las intensas lluvias de días pasados.

Acompañada por autoridades de los tres órdenes de gobierno, la mandataria dialogó con los vecinos de las calles 2 Aguadas y 5 de Febrero. Durante el recorrido, supervisó el trabajo de las brigadas de la Secretaría de Obras Públicas, quienes realizan el desazolve de registros y el desagüe de zonas encharcadas. Asimismo, constató las labores de un camión Vactor de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) en la limpieza de rejillas pluviales.


En respuesta directa a las peticiones ciudadanas y a las familias afectadas, la gobernadora gestionó la presencia de una unidad de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para retirar ramas que representaban un riesgo al rozar cables de alta tensión. Además, se comprometió con los vecinos y representantes de la CFE a solucionar el problema de cableado de alta tensión ubicado a baja altura, como una medida de seguridad preventiva.

Este despliegue contó con la presencia de la presidenta municipal Yensunni Martínez Hernández y un fuerte respaldo de las fuerzas federales, incluyendo al Coronel Jorge Manuel Bayona Contreras, comandante del 46 batallón de la Guardia Nacional; el Vicealmirante Marco Antonio Muñoz Hernández, Comandante de la 11ª Zona Naval de la Secretaría de Marina; y el General de Brigada Fidel Mondragón Rivero, comandante de la 34ª Zona Militar del Ejército Mexicano.

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EM/gc

Estrategia omnicanal con IA en turismo, mejora la experiencia del usuario: Concepto Móvil y CancunCards

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Concepto Móvil y CancunCards anuncian cómo la atención omnicanal impulsada por IA, a través de Mensajes RCS y WhatsApp, está transformando la experiencia del usuario (CX) y aumentando las reservas en el sector turístico. La mensajería instantánea en RCS, iMessages y WhatsApp para ofrecer una atención omnicanal mejora el CX, e impulsa significativamente el comercio conversacional en sectores importantes de la economía

Los Mensajes RCS y WhatsApp potencian al eCommerce en una estrategia omnicanal de las empresas en sectores como el retail o el turismo, de acuerdo con CancunCards y Concepto Móvil. Su creciente adopción y popularidad hace eficaz a la mensajería en tiempo real, eficacia reportada por el 75% de las pymes. Los resultados de su implementación demuestran el potencial de este tipo de método de comunicación para la prevalencia y crecimiento de estos sectores tan importantes para la economía.  

La confianza de los usuarios aumenta cuando pueden comunicarse con una empresa por medio de estos canales. 71% de los usuarios de mensajería móvil confían más en las empresas cuando se comunican por mensajería instantánea, de acuerdo con datos de BCG y Meta. 

“En el caso de Apple Messages for Business, canal ideal para conectar de manera nativa con gran parte del mercado norteamericano y muy relevante para el sector del turismo tanto en México y EEUU como en el resto de Latinoamérica, los usuarios deben iniciar la comunicación para que las empresas puedan contactarlos. En el caso de RCS, nativo en Android en la app de mensajes que no requiere una instalación de una app adicional, las empresas deben verificarse para contactar con sus usuarios”, de acuerdo con Manuel Bautista, director de estrategia e innovación de Concepto Móvil.

Aprovechando la confianza y familiaridad de este tipo de mensaje, CancunCards implementó una estrategia de atención digital en tiempo real que pudo replicar los resultados de otras estrategias similares. Con el uso de la plataforma desarrollada por Concepto Móvil para implementar esta estrategia que reduce el tiempo de respuesta a menos de 30 segundos y se ha convertido en su segundo canal de ventas, alcanzando un 11% de conversión, el mejor entre todos los canales. 

Esta implementación de la tecnología móvil con chatbot con IA para mensajes RCS, WhatsApp y iMessages permite las reservas automáticas y la atención personal paso a paso de los agentes humanos, quienes se concentran en los casos que requieren dicha atención especializada. La automatización con inteligencia artificial sin la cual estos resultados no son replicables reduce su carga operativa, les permite gestionar un número mayor de conversaciones y mejorar la experiencia del usuario en el sector turístico.